Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes ») régissent l’utilisation du site web officiel AlterSpin, accessible à l’adresse casinoalterspin.ca (« le Site », « nous », « notre », « AlterSpin »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique accédant ou s’inscrivant sur le Site.
• Compte : Profil personnel enregistré sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
• Opérateur : La société exploitant le Site et fournissant les services de jeu.
• Bonus : Récompenses promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres offres.

3. Eligibilité et restrictions

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal dans votre province ou territoire de résidence, selon la valeur la plus élevée, pour jouer sur ce Site.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés d’AlterSpin, leurs proches, partenaires commerciaux et affiliés ne sont pas autorisés à créer un compte ni à participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, en exigeant des documents tels qu’une pièce d’identité officielle, une facture récente ou un justificatif de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration entraînera la fermeture immédiate du compte et la confiscation éventuelle des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent ; consultez notre page Banque pour plus de détails.

5.3. AlterSpin ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Nous ne sommes pas un établissement financier et ne fournissons aucun crédit.

5.5. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité suspecte pourra entraîner une suspension du compte.

5.6. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que le dépôt initial.

5.7. Tous les retraits sont soumis à des contrôles de vérification, pouvant inclure la demande de documents d’identité.

5.8. Bien que nous nous efforcions de traiter les retraits rapidement, des retards liés aux prestataires externes peuvent survenir et ne sont pas de notre responsabilité.

5.9. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter notre service client.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être déduits du solde des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre support.

7. Jeu responsable

7.1. AlterSpin s’engage à promouvoir un jeu responsable en mettant à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de pertes, de mises, de temps de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et d’aide, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4. Vous pouvez également visiter Centre canadien de lutte contre le jeu problématique et Responsible Gambling Council pour des ressources complémentaires.

8. Comportements interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Frauder, tricher ou manipuler les jeux ;
• Utiliser des bots, logiciels automatisés ou scripts ;
• Créer ou utiliser plusieurs comptes ;
• Contourner les restrictions géographiques via VPN ou proxy ;
• Partager votre compte ou permettre à autrui d’y accéder.

8.2. Toute suspicion de comportement frauduleux pourra entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et offres promotionnelles sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus de bonus, incluant la multi-inscription ou la collusion, est interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer tout bonus en cas d’abus ou de manipulation technique.

9.4. Les bonus, tours gratuits et autres promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions selon les jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. En cas de dysfonctionnement, bug ou violation des présentes conditions, AlterSpin peut annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. AlterSpin ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont le contenu et la sécurité ne sont pas sous notre contrôle.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus du Site, incluant textes, images, logos et marques, sont la propriété d’AlterSpin ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle.

14.2. Nous nous engageons à résoudre les différends rapidement et équitablement.

14.3. En cas d’insatisfaction, vous pouvez porter votre plainte auprès d’un organisme indépendant de règlement des différends ou du régulateur compétent.

14.4. Toute communication relative à un litige doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. AlterSpin se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du Site constituera votre acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Termes, veuillez nous contacter :
Email : [email protected]
Chat en direct disponible sur le Site.

En créant un compte et en jouant sur AlterSpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.